Tanggal Modifikasi Terakhir: 20 Januari 2023
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk produk dan layanan yang diberikan oleh Sorsawo Digital kepada Anda sebagai pengguna produk dan layanan Sorsawo Digital dimana Anda telah membayar biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Desain Website
Sorsawo Digital mulai mengerjakan proyek setelah menerima uang muka minimal sebesar 30% dari total biaya yang harus dibayarkan. Kecuali ada kesepakatan lain, Anda harus menyelesaikan pembayaran yang tersisa setelah proyek selesai dan siap untuk dipublikasikan. Situs web Anda akan dibuat aktif setelah semua pembayaran diterima.
Jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan domain dan hosting yang disediakan oleh Sorsawo Digital maka biaya domain dan hosting tersebut harus dibayarkan setiap tahun.
Jika Anda menghendaki layanan tambahan maka akan ada tambahan biaya yang harus dibayar oleh Anda. Biaya tambahan tersebut akan dijadikan satu dengan tagihan dan harus dilunasi setelah proyek selesai.
Keterlambatan penyelesaian proyek dapat terjadi apabila:
- Ada keterlambatan dalam pembayaran.
- Anda meminta perubahan dalam desain, struktur atau konten proyek.
- Anda meminta layanan tambahan yang terkait dengan proyek.
- Ada keterlambatan dalam penerimaan materi dari Anda, misalnya konten atau gambar.
Waktu penyelesaian proyek hanyalah perkiraan dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan situasi dan kondisi. Kapan saja dan atas kebijaksanaannya sendiri, Sorsawo Digital dapat memutuskan untuk menunda proyek.
Semua layanan yang kami berikan dijamin kepuasannya 100%. Kami tidak akan berhenti bekerja sampai Anda benar-benar puas dengan solusi yang kami tawarkan. Itu adalah komitmen kami.
Namun demikian, Sorsawo Digital dalam keadaan apa pun tidak akan bertanggung jawab untuk memenuhi permintaan Anda yang tidak masuk akal atau diluar kesepakatan awal.
Dengan kata lain, jaminan kepuasan 100% tersebut hanya akan Sorsawo Digital berikan dalam kerangka perjanjian asli dengan Anda.
Kecuali ada kesepakatan lain, semua status proyek ditetapkan sebagai “selesai” setelah periode 1 bulan berlalu, dihitung dari tanggal penyerahan hasil akhir proyek. Ini berarti tidak ada lagi pekerjaan yang akan dilakukan pada proyek tersebut dan tidak ada lagi layanan yang akan diberikan. Ini tidak berlaku untuk layanan hosting dan domain, yang disediakan secara terpisah dari status proyek.
Karena sifat alami desain web dan kerja pemrograman, tampilan situs web ada kemungkinan muncul secara berbeda di perangkat yang berbeda. Resolusi layar, sistem operasi, dan perangkat lunak browser hanyalah beberapa contoh variabel yang dapat mempengaruhi tampilan situs web. Anda harus menyadari kemungkinan variasi tersebut dan Sorsawo Digital tidak akan bertanggung jawab atas hal tersebut.
WordPress Plugin
a) Kepemilikan
Semua plugin adalah milik Sorsawo Digital. Mengklaim segala jenis hak kepemilikan intelektual atau eksklusif atas produk kami sangat dilarang.
Plugin kami disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, tersurat maupun tersirat. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan atau kerugian langsung, tidak langsung, khusus, insidental atau konsekuensial yang terjadi karena penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan plugin kami.
b) Layanan Dukungan
Kami memberikan dukungan untuk langganan aktif Anda dengan cara terbaik yang kami bisa. Kami biasanya melakukan ini melalui email dan terkadang menggunakan saluran yang berbeda. Anda dapat menghubungi kami melalui form kontak. Ketersediaan dan cara menghubungi akan dipublikasikan di situs web Sorsawo Digital dan saluran lainnya.
c) Layanan Instalasi
Saat Anda membeli perangkat lunak kami, Anda dapat menginstalnya dengan cara yang berbeda. Anda dapat memilih antara instalasi otomatis dan manual. Anda sepenuhnya bebas memilih cara instalasi mana yang ingin Anda ikuti. Meskipun kami melakukan yang terbaik untuk mencegah bug, kami tidak dapat bertanggung jawab atas komplikasi apa pun yang terjadi saat Anda menginstal perangkat lunak kami, seperti komplikasi keamanan dan waktu henti situs web Anda. Sebelum penginstalan, pastikan situs web Anda kompatibel dengan perangkat lunak kami.
d) Layanan Pembaruan
Dari waktu ke waktu kami akan merilis pembaruan untuk perangkat lunak. Pembaruan tersebut bertujuan untuk meningkatkan fungsionalitas atau mengatasi bug atau batasan. Pembaruan yang dirilis tersedia untuk Anda jika Anda memiliki langganan aktif. Kami selalu ingin meningkatkan pengalaman pengguna. Oleh karena itu, kami mendorong Anda untuk mengatasi masalah apa pun yang Anda temui. Umpan balik Anda penting bagi kami untuk pembaruan di masa mendatang. Sorsawo Digital adalah pemilik dari setiap dan semua pembaruan dan akan membuatnya tersedia di bawah lisensi GPL seperti halnya semua perangkat lunak kami.
Pembaruan dapat diinstal dalam dua cara yaitu manual dan otomatis. Jika Anda memilih untuk memperbarui secara manual, kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda setiap kali pembaruan baru tersedia, yang kemudian dapat Anda instal. Saat Anda memilih pembaruan otomatis, Anda harus menyetujui pembaruan otomatis, setelah itu pembaruan baru akan diinstal secara otomatis. Berhati-hatilah bahwa Anda bertanggung jawab atas kompatibilitas situs web Anda dengan pembaruan baru, terlepas dari cara pemasangannya.
e) Pertimbangan
Dukungan dan pembaruan hanya tersedia untuk perangkat lunak apa pun yang telah Anda bayar dengan biaya yang berlaku. Setelah kami menerima biaya berlangganan awal Anda, perangkat lunak akan segera tersedia untuk Anda. Untuk persyaratan selanjutnya, biaya harus dibayar di muka dan harus dibayar dengan cara yang disediakan oleh Sorsawo Digital. Dalam kebanyakan kasus, pengembalian dana tersedia hingga 14 hari setelah pembayaran, lihat kebijakan pengembalian dana kami untuk detailnya.
Setiap periode pembayaran, kami dapat menyesuaikan biaya untuk periode pembayaran berikutnya. Kami akan mengumumkan semua perubahan harga terlebih dahulu di situs web kami atau melalui email. Jika kami menaikkan harga dalam waktu tiga bulan setelah Anda membeli atau produk, Anda dapat mengakhiri perjanjian.
Sorsawo Digital dapat membatalkan atau membatasi layanan kepada Anda jika:
- Situs web yang dipermasalahkan berisi konten eksplisit atau menyinggung.
- Anda atau staf Anda berperilaku tidak sopan terhadap personel Sorsawo Digital.
- Anda berulang kali mengajukan permintaan yang tidak masuk akal atau jelas-jelas di luar lingkup kontrak.
Jika hal demikian terjadi, Anda akan menerima pernyataan tertulis dengan alasan mengapa Sorsawo Digital membatasi atau menangguhkan layanan kepada Anda.
f) Kerahasiaan
Kami akan merahasiakan semua informasi non-publik dari Anda yang mungkin kami kumpulkan sehubungan dengan penggunaan plugin oleh Anda. Ini tidak berlaku untuk saran apa pun untuk pembaruan yang telah Anda buat.
g) Batasan Tanggung Jawab
Kecuali dalam kasus kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar, Sorsawo Digital tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan sehubungan dengan produk dan layanan berdasarkan perjanjian ini. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada kerusakan dalam bentuk kehilangan data, kegagalan untuk beroperasi, kehilangan pendapatan atau kehilangan keuntungan.
h) Batasan Waktu
Perjanjian aktif sejak kami menerima pembayaran awal dari Anda dan akan berlangsung selama jangka waktu langganan yang dipilih. Perjanjian ini diperbarui untuk jangka waktu yang sama saat kami menerima pembayaran lebih lanjut. Baik Anda maupun kami dapat membatalkan langganan kapan saja pada akhir periode penagihan.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui form kontak. Terima kasih telah berbisnis dengan kami.